长春金石供热公司客服电话及投诉电话一览

　　长春金石热力供热公司服务电话

　　0431-87661139

　　0431-87811139

　　0431-87941139

　　综合服务中心营业时间

　　周一至周六：上午8:00—下午4:30

　　周日及节假日：上午8:00—下午2:00

　　综合服务中心地址

　　长春市绿园区新竹花园二期院内 珍珠湖北区6栋一楼

　　吉林省金石置业有限责任公司供热分公司服务内容及标准:

　　一、供热时间：每年10月18日至次年4月6日。

　　二、供热标准：供热期间,在供热系统正常状况下,保证居民住宅温度达到有关规定标准。

　　三、收费标准：严格按照长春市政府相关部门热费收取批复文件标准收费。

　　四、维修、抢修：供热设施检修或计划停运,提前24小时公告用户。遇有突发事故需紧急停热时,通过媒体或其他方式告知用户,并及时组织抢修,尽快恢复供热。

　　五、服务时限：检修人员接到报修电话后及时到达现场,做到小故障处理不过夜,大故障不超两天。用户报修、投诉,做到件件有着落,事事有回音。

　　六、服务规范：用户来访或来电,接待人员要做到文明服务;接待用户实行首问负责制,耐心解答用户咨询,及时解决用户问题,并做好记录。

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