2017长春网络预约出租汽车驾驶员证区域考试大纲

　　考试内容及要求

　　考试项目、范围：

　　1.政策、法律法规（50分）

　　范围包括：1）《吉林省城市公共客运管理条例》、

　　2）《长春市深化出租汽车行业改革实施方案》

　　3）《长春市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（试行）》

　　2.人文地理及线路布局长春市各主要交通干线及环路走向；（20分）

　　1）公共交通网点布局；

　　2）城市主要功能结构布局；

　　3）政府各部门所在位置及省、市、区政府政务大厅分布；

　　4）主要商业街区、医院、宾馆、社区、人文景观、旅游路线、交通场站和城市历史概貌。

　　3．文明服务 （15分）

　　1）规范文明服务、规范化服务流程、车辆服务要求、特殊人群服务、服务禁忌。

　　2）网约车常用文明用语、网约车服务的受理及违约责任、网约车与巡游出租汽车差异性。

　　4.车辆技术管理规范及适用技术标准(10分）

　　1）车辆主要机件维护（保养）周期；

　　2）车辆长途行驶出车前、途中和收车后的常规检查项目和基本技术要求；

　　3）城市道路运行应该注意的安全事项；

　　4）车辆加油站布局及加油注意事项；

　　5）车辆日常检验项目及要点；

　　6）车辆空调制冷、取暖常见故障的正确处理；

　　7）暴雨、大雾、冰雪、雾霾天气安全驾驶要点；

　　8）车辆检测周期及基本要求；

　　9）网约车技术要求；

　　10）车辆救援方式方法和途径。

　　5.应急事件处理（5分）

　　反恐、火灾、洪水、地震、暴雪等自然灾害情况的正确处理等。

　　注：考试方式：

　　1、采用计算机系统随机抽题的方式考试。

　　2、考试时间：30分钟。

　　3、考试总分100分，80分及以上为考试合格。

　　4、考试试题：考试题共50题，题型分为判断题、单项选择题和多项选择题，其中判断题20题，每题2分；单项选择题20题，每题2分；多项选择题10题，每题2分。

预约入口：http://jl.122.gov.cn/