2022长春长热集团供热缴费指南及投诉电话

　　停供手续办理：

　　长热集团缴费系统将自动默认用户上一年度用热方式，如需更改用热方式（停供或者恢复）的用户，请于9月20日前携带用户信息卡、身份证、产权证到所属事业部办理停供（恢复）业务并缴纳热费，逾期不再办理。请需要更改用热方式（停供或者恢复）的用户务必于规定日前办理相关手续，便于我们统筹安排供热前期准备工作，更充分地开展冬季供暖工作，为用户提供优质供热奠定基础，进一步开展供暖相关业务。

　　其中以下三种情况，不得申请停供，需要足额缴纳热费：

　　（一）非进行分户供热的；

　　（二）新建住宅在供热设施保修期内未办理入住手续的；

　　（三）其它可能危害公共设施运行安全的情形。

　　恢复供热手续办理：

　　办理恢复供热的用户，需本人携带房屋产权证原件、用户身份证原件及用户信息卡于9月20日前到所属供热公司提出申请，与公司重新签订供热合同。如有历史欠费情况，需补齐历史欠费后，才能正常缴纳本年度供热费。

　　另外，为更及时有效地处理广大用户在供热期内可能出现的供热问题，我集团在各公司辖区建立了供热管家微信群，广大用户可通过微信“扫一扫”功能扫码入群，如有操作疑问，可拨打长热集团客服电话963963详细咨询。

　　缴费标准：

　　按照长公联字【2013】8号文件、长府发【2015】21号文件、长府发【2016】267号文件要求：居民住宅单价27元/平方米（建筑面积）、非居民单价31元/平方米（建筑面积），层高超过三米的，每超高0.3米，热价加收5%，层高达到6米（含6米）最高加价不超过50%。层高超过6米的特殊用户，可由供热企业和热用户根据实际耗热情况协商议价。

　　缴费入口：点击查看

　　用热方式：

　　用热方式分为两种：

　　1、为100%正常供热的用户，应缴纳全额热费。

　　2、停止用热用户，停供（无热）应缴纳20%供热设施运行基础费，长热集团将进行断管处理。

　　缴费时间：

　　热用户请于每年10月20日前缴纳热费，逾期未缴纳的按照合同中约定收取应缴热费5%的违约金。

　　缴费方式：

　　1、 春城热力用户

　　 吉林银行，建设银行，交通银行，农业银行，微信生活缴费，春城热力微信公众号缴费。

　　2、亚泰热力用户

　　 交通银行，吉林银行，亚泰热力微信公众号缴费。

　　3、长热集团用户

　　吉林银行、九台农商银行、长热集团微信公众号缴费。

　　温馨提示：

　　一、历年欠费的用户，需补齐欠费，方可办理其他业务。

　　二、更名的用户，请携带原房主用户信息卡，产权证、身份证原件及复印件到所属事业部收费大厅办理。

　　三、用户信息卡丢失的用户，请携带房屋产权证及产权人身份证到所属事业部收费厅查询用户信息及卡号。

　　四、需开具发票的用户，请携带缴费凭证，于12月25日前（月末月初除外）到所属事业部办理。

　　五、线上缴费需确认用户卡号、用户名称及缴费金额，以免错缴、误缴。

　　六、根据防疫工作要求，到业务大厅办理相关业务需佩戴口罩、检测体温并验证“吉祥码”，感谢您的配合。