购票排队不超10人—沈阳铁路部门推出7项客运便民新举措

　　近日，中国铁路沈阳局集团有限公司推出动态增开人工售票窗口排队不持续超过10人、自助售取票机前置、开展流动售票业务、扩大直接刷二代身份证进出站数量、强化互联网手机APP购票推介、提供送票上门服务、延长代售点营业时间等7项客运便民服务新举措，让广大旅客购票更便捷、出行更顺畅、体验更美好。

　　沈阳铁路部门从解决客流高峰旅客在窗口购票排长队的问题入手，在各大车站动态增开人工售票窗口。沈阳北站抽调有售票经验的轮岗大学生组成“应急小分队”，确保每天关键时段和周末、节假日开足20个售票窗口。大连站优化售票窗口功能，设置重点旅客服务窗口、退票业务办理窗口、改签业务办理窗口，以及可办理售取票、改签的综合业务窗口，更加方便旅客购票。沈阳站、长春站采取优化班次、义务帮班、干部定岗等措施，加强售票人员调剂，客流高峰时段随时增开窗口，尽量减少旅客在窗口购票的排队时间。

　　举措一：动态增开人工窗口排队不超过10人

　　沈阳北站组成“售票应急小分队”，确保关键时段、周末和节假日开足20个售票窗口。沈阳站、长春站加强售票人员调剂，客流高峰时段随时增开窗口。

　　举措二：自助售取票机前置

　　方便旅客自助取票，沈阳站在地铁中转换乘厅新增3台自动售票机。长春站在北一楼候车区、北换乘中心轻轨与地铁交汇处移设10台自助取票机。大连站在大连海事大学、大连理工大学校园内安设2台自助取票机，在大连北站地铁口安设3台自助取票机。

　　举措三：开展流动售票业务

　　长春站把流动售票车停在站前广场，为中转旅客办理售取票业务。沈阳站、吉林车务段把移动售票车开到沈阳农业大学、吉林化工学院等高校，让大学生不出校门就能买到车票。

　　举措四：扩大直接刷二代身份证进出站数量

　　沈阳、大连等车站利用车站公告栏、电子屏幕、广播宣传哈大高铁、长吉城际沿线车站凭二代身份证直接进出车站新举措。沈阳北、长春等车站通过电视台、交通广播电台进行宣传。

　　举措五：强化互联网手机APP购票推介

　　为增加互联网购票的比例，沈阳北站、沈阳站的工作人员随身携带二维码，方便旅客下载、注册。大连站制作网上购票宣传展板，方便旅客下载使用。沈阳南站印制宣传名片和信封1000个，重点推介网上购票。丹东站利用全息光影设备，把售票大厅玻璃全部制作成12306影视二维码，方便旅客随时扫码下载。

　　举措六：提供送票上门服务

　　在沈阳、大连、长春等城市加大流动售票业务，送票到学校、到社区，为旅客提供更加便捷的售票服务。

　　举措七：延长代售点营业时间

　　我们的目标是车站窗口购票排队不超10人，旅客购票更便捷!