长春市公积金查询常见问题解答

　　公积金联名卡功能有哪些?

　　答：除具备银行卡功能外，还具备公积金缴存、贷款信息查询，提取及住房公积金贷款扣收等功能。

　　是否可以在扣除住房公积金的工资卡上查询?

　　答：目前只能在住房公积金联名卡上查询，其他银行卡不具备此功能。

　　网上查询时密码忘记了怎么办?

　　答：需要持本人身份证到该中心有相关工作人员予以回复密码或者修改密码。

　　网上查询时无法登陆，显示没有注册的身份证号?

　　答：需要找所在单位的住房公积金经办人到开户银行补录身份证号就行。

　　网上查询为什么看不到公积金明细?

　　答：一般情况下公积金每年6月底结息，而这之后是看不到之前的明细。如果想要查看明细，只能持本人的身份证到联名卡开户行查询即可。

　　网上查询原始密码是多少?

　　答：一般情况下是1234

　　电话自助查询是24小时都开放服务吗?

　　答：电话自助查询24小时开放服务。人工服务的时间为周一至周六的上午9：00至17：00，节假日除外。遇工作日人工服务繁忙时段请尽量通过电话自助查询。

　　电话自助查询服务怎么收费?

　　答：按正常的市话费来收取。

　　在自助查询个人信息中为什么要增加手机验证环节?

　　答：个人住房公积金账户信息属于个人隐私，为了您的账户信息安全，我们在自助查询与网上查询中设置了手机验证，一个手机只能捆绑验证一个公积金账号。

　　首次进行自助查询时手机捆绑验证如何操作?

　　答：使用手机拨打自助查询可根据提示直接捆绑该手机完成验证。通过公积金网进行页面操作或使用固定电话拨打自助查询的用户需要根据提示输入手机号及验证码捆绑该手机完成验证，发送手机验证码不收取信息费。

　　已通过手机捆绑验证的用户如何进行自助查询?

　　答：使用固定电话自助查询时，需提供捆绑验证的手机号。使用捆绑过的手机自助查询时可直接查询，其他手机无法查询。

　　手机捆绑验证过程中发生问题怎么办?

答：请先确认您的身份证号、住房公积金账号，以及手机号和收到的验证码是否正确。核实无误的情况下可拨打12329，转0接人工服务寻求帮助，需协助提供相关信息。验证码接收滞后的情况，您可以在全天任意时间使用该手机拨打12329，转1进入自助查询，并根据提示语句直接进行手机捆绑验证操作。

若无本市手机，如何进行手机捆绑验证？

答：由于目前网站登录验证暂只支持本市手机号，若您使用外省市手机号的，可以在全天任意时间使用该手机拨打12329，转1进入自助查询，并根据提示语句直接进行手机捆绑验证操作。如您无法提供国内手机，可以在工作时间拨打12329，转0接人工服务。

　　职工如何查询本人的住房公积金账号?

　　答：职工本人可向缴存单位或原缴存单位查询自己的个人账号，或者携带身份证或社保卡原件到市或区、县住房公积金业务受理网点进行查询。如委托配偶或直系血亲代查的，还需携带代理人身份证原件以及委托人和代理人之间关系证明的原件。

　　职工可查询哪些住房公积金信息?

　　答：个人账户开户日期、账户状态、末次缴存年月、末次缴存时的月缴存额、累计缴存金额、累计提取金额、当前余额、职工个人账户当前所在住房公积金缴存单位名称和单位住房公积金账号。